法律问答
你好，淘宝上买东西退到花店成功，为什么花店没有记录，没有显示找不到退款。
消费者维权
2023-01-23 23:45:32
律师解答共有4条
客服查询情况确定
你好，可以和商家协商处理
你好，找商家进行处理
淘宝买家申请退款可分为两种情况：
1、“确认收货”前申请。 “确认收货”前申请退款，因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上，所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。
2、“确认收货”后申请。 买家“确认收货”后，钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款，钱会首先从卖家支付宝余额（包括余额宝）中支付，如支付宝余额不足以支付完成，剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成，淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。
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您好，建议跟客服沟通协商
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