您好，我还在xx上买来新鞋。他沒有我要的那一款，他发来了某些的鞋，我也说退款不用了，他不给退款，要我换一双他店内其他鞋，以后我也穿了一下一双鞋，衣着不适合我也给他们发过以往说换一双其他。他便说生产厂家不给退，无法换！这类状况该怎么办啊
消费者维权
2021-08-11 06:12:45
律师解答共有2条
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当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
