我在XX东自营店买了手机，收到的商品是屏幕坏了也打不开的坏手机，后来回来了。但是，XX东售后服务检查后，说什么手机的串行代码和他们送给我的不同，他们不负责任，把那部坏手机还给我，损失由我自己承担。请告诉我该怎么做。
其它
2021-08-07 16:15:02
律师解答共有3条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。 -
您好，这种情况建议立即报警处理
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可以通过诉讼维权
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
