2017年8月18日购买了新的苹果7手机，手机回到工厂修理了2次，前后在直营店修理了约6次，还是有同样的问题，联系消费者协会，苹果方面说可以更换手机，但是保修期不是重新计算的，他们的理由是手机回到工厂只更换了一次主要部件，不构成保修期重新计算的条件
消费者维权
2021-08-02 06:22:15
律师解答共有3条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 -
找销售商交涉，也可以起诉
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建议协商解决，按照双方合同约定处理，协商不成可以起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
