你好，a，消费者协会能帮我处理金店吗？以前戒指是实心按克计算的，后来换了3D，现在想换成按克。根据金店的说法，现在换了按克，保险戒指相当于没有了，等于买了按克戒指。
消费者维权
2021-07-21 12:52:02
律师解答共有3条
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消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。
调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。 -
你好，可以投诉的
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你好，可向消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
