您好，我昨天在金行新旧置换换了一个镯子，被他们导购员欺诈用一个26.44克的旧金子，换了一个15.10克的一口价手镯，我觉得我想问一下的是，这类买卖，是否有法律法规维护顾客的利益，换回去？？
其它
2021-07-18 14:26:03
律师解答共有2条
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消费者如何保护自己的权益？
第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；
第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；
第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；
第四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。 -
你好，清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
