购买的产品，买之前我问了卖家东西不能使用可不可以退款，卖家说可以，然后现在2个月了，东西不能使用，卖家也不给退款，协商也无果，请问这种情况可以起诉吗
消费者维权
2021-05-19 20:40:50
律师解答共有3条
-
你好，可以向客服投诉
-
可以通过平台协调解决
-
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
