法律问答
私人电商平台,发错货,我要退货,他们应该承担运费吗
消费者维权
2023-04-15 20:57:49
律师解答共有4条
可以向消费者协会投诉
你好 搜集
证据
起诉解决
您好,建议与卖家协商处理
1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自
占有
。买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是
不当得利
,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成
侵占罪
。
2.卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向平台客服进行投诉,平台客服会介入强制商家赔偿
违约金
。
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