法律问答

我在一个App上在线支付了800，现在产品没有发货，可以让他退钱吗？

消费者维权

2023-04-15 21:19:23

这种情况建议协商解决，协商不成可以直接起诉
你好，可向工商行政管理部门投诉
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
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