我是快递员，快递不久前，前几天送包裹，收货人不在家，说放在超市里，之后三天左右，打电话说找不到包裹，现在收货人说要全额赔偿，这需要赔偿吗？以前送包裹的收货人说放在那里，有电话录音，送货的超市有监视，这需要赔偿吗？

录音是可以作为证据使用的，属于视听资料证据，具有真实性没有时间也可以作为证据使用。　　《最高人民法院关于民事证据的若干规定》已经确认了视听资料可以作为证据，即使是偷录的录音带，只要取得方式不违反法律的一般禁止性规定，不侵害他人合法权益，就可以作为证据使用。
但是需要注意的是，以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据，另外有疑点的视听资料也不能单独作为认定案件事实的依据。同时，单独的一份录音带往往也不会被法院采信，只有向法院提供其它辅助证据形成了证据链，使录音证据与其它证据能够互相印证，法院才会采信。
一般说来，法庭会考虑视听资料的来源，录制的时间、地点，收集过程,录制的内容、目的以及录音内容有无删节等因素。如果你的录音内容清晰，能够表明录音时间、当事人双方身份与借款情况，同时能提出其它证据与录音带相互印证，例如电信公司出具的手机通话记录等，那么法院是有可能采信的。
　　其次，没有说明日期，可根据录音文件属性记载时间确定时间，也可以通过其他证据予以证实。

你好。建议协商处理

你好，可以搜集证据诉讼解决