你好，我还在XX商城系统选购一件深灰色羊剪绒大衣，价钱2500元 ，买的情况下部分发黄，没太在乎，之后穿上去有些人跟我说是由于晒的发黄了。由于选购时我了解这是否豆绿色，市场销售没告之真实情况。已超退换货時间，发票储存完好无损，我能规定退换货吗？
消费者维权
2021-05-06 04:25:40
律师解答共有3条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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你好，尽量跟商场协商解决吧
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协商不成，到消协投诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
