我在专卖店买了一部新的苹果手机，但是我总是不能打电话。如果我不满意，商店里的人说我换了电池，或者和以前一样，我是一个7个多月大的孕妇，总是要我做十多元的XX滴车。我的宝宝无法忍受去商店。我总是欺骗别人。如果我不说我坏了，或者我的充电不正确，我该怎么办？我还得带大宝宝。我的家人，我和大宝宝肚子里有两个宝宝。我能帮我吗？
其它
2021-05-03 20:37:21
律师解答共有3条
-
消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。 -
您好，可以具体了解一下您的情况吗
-
消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
