遇到买家恶意退款，买的时候问柜台是不是一对一。我说是，我们做定制货款。他知道了就下单。收到货物后，他申请退款，但没有退货。原因是他写了一个假品牌。现在他在网上看到了很多这样的诈骗。我该怎么办？损失78万元。珠宝是真金钻石。
消费者维权
2021-05-03 14:46:30
律师解答共有3条
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。 -
你好，这种情况可以起诉处理的
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你好，可以跟商家协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
