你好，我想和你商量一下，我买了手机预付了预付款，来的产品有问题，我想退货，上司不退货，厂家说不退货就不退货，怎么办？
消费者维权
2021-04-29 06:32:55
律师解答共有3条
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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。 -
可以起诉对方继续履行合同
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可以向消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
