法律问答
东西拒绝了,快递员提前签字,在网上问快递是否退货,他说没有退货,我还给他,那时退款和商品都没有了,结果商品也收到了,钱也退了,怎么办?
消费者维权
2021-04-28 17:42:11
律师解答共有3条
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
搜集证据,起诉解决
你好:报警解决依法处理
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