律师你好,我在商场买了几双鞋。四月份买的,中途没买到。告诉我它们没货了,到了会通知我去取。现在9月份联系我去接,但是我不想要。看了小票和发票,说没有质量问题,可以退货。
消费者维权
2021-04-15 22:58:24
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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
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保留好发票并且在有效期内不影响二次销售的就可以退款了。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿
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对于商品没发票是否可以退货的问题,要分情况讨论:
1、商品是不合格的,可以退货。
2、商品本身没有问题,只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决;协商不成的,可以准备好相关的材料,如需拿出购买
证据,货物单据、支付记录等,向消费者协会请求调解
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。