法律问答

你好，我在实体店买了一双Nike鞋，现在出现了脱胶问题，只穿了两个月不到。可是现在购物小票没了，但是有消费记录，这个该怎么办

消费者维权

2023-04-16 21:15:17

你好，可以向消费者协会投诉解决！
可以协商或者起诉
工商或消协解决，寻求帮助进行
鞋子一个月不到脱胶属于质量问题，出现这种问题商家应当为消费者维修或进行退换。当事人没有约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
消费者如何维护自己的权益
消费者维护自己的权益方式如下：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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