法律问答

东西不存在质量问题，要求商家换货。商家不同意，然后商家态度相当恶劣，315人员也没法处理怎么办？

消费者维权

2023-04-18 10:00:33

你好，协商或起诉处理。
您好，建议向消费者协会投诉处理
建议尽量协商处理，协商不成只能诉讼解决
遇到商品质量问题消费者首先可以找购买商品的经销商进行退货或者换货，如果经销商故意不同意退换货的，可以向当地的消费者协会拨打投诉热线投诉；根据法律规定，销售者出售的产品具有一般质量问题的，是应承担产品质量责任的。
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