在网上买了一双鞋子，质量有问题，商家坚决不退款也不退货，只能进行维修
消费者维权
2020-07-03 08:21:10
律师解答共有3条
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你好，退换货需要保存的购物小票，并在规定的时间内与商家联系。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
