4月16日于上海**咨询公司(该公司属于**通会员)签订15000元的鼠标购买合同,按要求汇款到对方指定的私人银行账户(有短信和汇款凭证为证),对方未按要求将货物送达,我方要求退款,对于答应在5月初退款,5月14日也跟对方通过电话,对方一直有意拖延,原本说好5月15日退回货款,但今天就不接电话。对方注册地是在上海,我们查过也真实存在,但对方人根据她自己说一直在外地出差,实际经营地在山东,不知道找哪个部门可以解决我的问题,我也不可能无休止的等下去,请问我该怎么办?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。