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您好，我买的海尔炉灶，买时承诺免费煤气改天然气，可是后来更换时，他们说需要收费，说政府给补贴了，不给免费改了。我想问下这种事情应该怎么办。投诉管用吗？

损害赔偿

2008-11-07 23:45:45

当时销售人员口头答应了。安装人员在发票背面签字了，可是他辞职了。
要看案件具体情况判断。
当时承诺是书面的吗？你有证据证明吗？
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