您好，烦您根据以下叙述的事实判断一下整个维修过程是一次维修还是两次维修。 购买**彩电半年后，电视出现了图像正常无声音的毛病，**售后维修人员上门维修更换一个零件后问题解决，当场开具了《**彩电维修结算凭证（客户联）》。但是维修人员走后几小时，电视又开始出现同样故障，无法，联系同一个维修人员，让我把电视送至仓库维修。经过重新更换其他零件，7天后电话告知修好了，但电视到家后发现VCD，DVD播放时正常，闭路电视信号时则只有沙沙声，并且电视图像无彩色。无法，只好当场重新拉走维修，现已修好送回。 经过咨询，**认可《**彩电维修结算凭证（客户联）》可作为一次维修凭证，但认为整个维修过程只算一次维修，在电视重新修好后要求更换我手中原来开具的《维修结算凭证（客户联）》，理由是电视又开始出问题后我应联系**的售后热线，而不是直接联系的维修人员；并且说电视修好后有一个观察时期，在此观察时期内如果电视出现同样故障，则算一次维修。当我要求出示关于观察时期的具体规定时，他们并无法出具。 请问，整个维修过程算一次维修还是两次维修？ 谢谢！
损害赔偿
2009-04-29 22:04:33
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你好：保修期内两次维修不能正常使用，可以退货或换货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
