律师您好，我有一个很纠结的问题，和保险公司纠缠了很长一段时间了，下面是详情，请您帮忙解答一下。 我是西南政法大学的一名普通学生，家住湖南，现在大二。来重庆时（07年）不久就得了尿道管上端结石。开学的时候买的中国学生平安保险，但是没有几天【保险生效后30天之内】就发现腰痛的厉害，后去医院查有肾结石。于是住院治疗。经体外碎石后治愈出院。在保险公司报案之后一段时间，保险公司通知说是属于观察期疾病，属于他们的除外责任。最后挣扎未果。 但不幸的是，08年10月份又发现是肾结石，之前是在右边，这次是左边。于是又在同一个医院去看病，但经医生说得知，治疗方法有多种，因为考虑到经济方面的问题，就选择了在门诊输液治疗。花费近1000块。去保险公司要求理赔，但他们说保险条款上面明显写明必须住院才赔，门诊的不属于他们的保险责任。保险条款是这样写的“被保险人遭受意外伤害或者自本合同生效之日起30日后因疾病，经医院诊断必须住院治疗的，本公司就起合理医疗费用，按下列级距分段计算……） 我的疑问是： 1 这个条款的意思是必须住院的才报么？还是说经医院诊断必须住院才可以报，我没有必要住院的，必须得住院才可以报么？ 2 上面的条款在保险凭证的背后，但是没有买保险的时候并没有得到他们的任何解释，是否可以说明此条款无效呢？ 到此，前两次理赔都无果。 非常不幸的是，我于08年12月12日又因同样的病情住院治疗。 于是出院后去索赔，得到的通知上面是这样的答复：“既往病史，不属于保险责任。” 于是我又去了保险公司说理，结果也没有得到合理的答复，于是要了经理的电话，当时经理在外地出差，了解到其回来的具体时间后与其取得联系，得到的答复说“我们必须去医院还有其他的地方核实具体情况！”这个答复我当时听得……但还是忍住了，于是只有等他们一周之后的答复，结果杳无音信。于是又只好主动打电话，结果得到的是还得再等等的搪塞，于是又等了3个星期，仍未给我任何答复，于是再次与保险公司经理取得联系。（，因为忙考试，所以没有去公司直接）得到的是周四周五派人来学校与我协商。因为周末要考试，于是与其商量推至下周的周一下午。周一下午，与其协商，情况是说我的入院病历上面写的是“没有手术史，说是我隐瞒病情”要求我去医院开证明然后再说！ 于是第二天，也就是今天我去医院开证明，医生说“体外碎石哪是什么手术吗？只是一次治疗！”结果没有开证明，于是和保险公司取得联系，说什么我的病历上面写的是“系统回顾无特殊“没有说明以前有过肾结石，需要开证明说明情况。而且我之前的病历什么的都在其保险公司，所以我完全没有必要隐瞒病情。医生也并没有过错，只是上面没有写明，医生答应下午给我开其要求的证明。 但是病历上面写的是“其余系统回顾无特殊“保险公司的意思是我必须开证明说明 我以前有这个病。然后再说！再说一直都是他们的推辞！ 现在问题的焦点是： 1. 肾结石是否是慢性疾病？ 2. 肾结石得的不是同一边的肾脏，是不是属于同一疾病。 3. 这样的情况属不属于既往史。 4. 保险公司是否该赔偿我的住院费用以及相关的损失费用？ 律师，谢谢您了，我对这个案件已经到了精疲力竭的程度，打算如果实在不行，只有通过媒体曝光之后然后再通过法律手段维护我的正当权益了。谢谢您的帮助，您的每一个回复都是您善良之举，我真的需要您的帮助，再次感谢！！！