律师您好,我是一家厨房电器的北京售后服务中心,在2006年我公司有两部电话,这两部电话是公司产品说明书上都注有的,但后来因为搬家的原因只留下的一部电话,而另外一部电话当时是注消了的,在今年上半年,突然有客户打电话到我服务中心,说我们的收费太贵了,经过核实,用户正是打了那部已经注消了的电话,并派人过去修的,并冒用我公司的名义,坑骗用户,收费极高,我们打电话过去,发现也是一个维修部.我们多次与他们协商都没有结果.用户给他们去电话,问他们是不是厂家,他们就说是服务中心,维修部等词语来含糊其词,再后来又接二连三的有用户反应这个问题,请问律师像这种情况我们该怎么办呢?谢谢!!!
公司企业
2008-11-01 15:16:57
共有3位律师解答
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你好！
可以协商处理，协商不成的，可以通过诉讼要求对方承担相应的侵权责任！
北京律师祝永根电话：13141427548 QQ：422829278 -
有证据证明他们冒用了你们的名字，则可以起诉他们。怎么取证呢？伪装是你们电器的消费者给他们打电话要求维修。
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协商不成可通过诉讼解决，苏对方冒用尼公司名称，侵害名誉权，损害公司声誉，要求停止侵害，赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
