我媳妇到阳光女人那儿买了一件人造毛夹克，原价1088元，商家是5.5折优惠，经媳妇与销售人员讨价还价后500元成交。回家后我发现衣服衬里腋窝处开口很大，就告诉媳妇，媳妇说那就明天退吧（商家说就剩最后一件），我就说你开小票了没有，媳妇说开了，拿给我一看，正面加注了“清货处理”，背面还有顾客须知，其中一条意思是：处理品不退不换。 昨天（14日中午），我们到阳光女人那儿退货，店里的人不同意，又拿出一件，说是别人因为尺码不合适换回来的。让我们换成拿一件，考虑到这件衣服的缺陷是衬里容易开线，而且那一件我媳妇仔细观察后凭经验认为可能是开过线，后来人工又缝过。于是我们给消费者投诉中心打电话并约好3点半到中心。 4点左右，我们和两位消协工作人员一块到商店，商家还是坚持不退货，主要理由是处理品不退不换，还有就是我们买的时候没有发现问题是回家以后发现的，出于考虑小人员的面子上，提出补偿20元现金或者40元的代金券。消协的人也说：你这种情况我们一般不受理（指小票上有清货处理字样），现在只能调解成这样。 我不同意这样的结果，但媳妇还是拿了40元的代金券（当然我们不可能再去那儿买衣服了）。
刑事行政
2007-03-15 09:37:17
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
