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2005.9在这家美容院进行皮肤护理,那时我先后办理了三张美容卡,交费1900元.(一张可消费10次,我只用六次,一张半年卡我一次未消费可做24次,一张10次刮痧卡,我只交了100,还没完全交完)当时我的面部有长几个痘痘,前面几次的护理都以去痘为主,在9月下旬的一次护理中,美容师给我做了面部刮痧,此后我的皮肤开始大量长粉刺,是我有痘的皮肤不应该做刮痧所致,我没再去做,接下来整个面部痘痘泛滥,我很着急,就去医院治疗,一个半月后基本治好,但留下大量痘印,我一直没再去那个美容院,我不想再去了,但希望该美容院能够将我消费的钱退还,并报消我治痘的费用200元.06年8月,我投诉12315,在消协的帮助下,该美容院和我做协商解决,说时间太长已结帐,不能退款,但可以将我消费的1900重新办一张卡,她们一直说对我很优惠,我可以选做其它项目,我相信她们就同意了,后来了解并计算了一下,这张卡完全按市场标价给我消费,如折成面部护理,我原来的卡一张还有4次,另一张半年卡可以做24次,而这张新卡如做面部护理只能做19次,按每次100元计算.后来我和她们联系表示这种解决方案在我不知情的情况下,我不能同意,她们说要不维持原来的卡不处理,要不接受新卡,否则想投诉就投诉,她们就这样处理,十分嚣张.我想12315无法调解,我只好寻求法律解决以维护消费者的权益,但我原来的卡也在上次换卡时交给她们了,美容护理的记录也只有在她们那里,我只有一张她们新办的卡和我去医院治疗时的记录,不知这样是否证据太少对我不利,我该如何处理,请指教.我只是想通过这个事件给这些不负责任的商家一些教训.(我后来在网上查到,她们做刮痧的用具和刮痧油这些东西,能比厂家邮购的价格贵到3位以上,太黑了)
损害赔偿
2006-11-25 09:53:19
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苏秀芬律师
1970.01.01 08:00:01 解答
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