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我是北京的退休老人(女,77岁),今年九月 我和爱人一起到杭州妹妹家游玩,9月23日我们和在 杭的两位妹妹一行四人参加杭州中海旅行社(系徽州 协和旅行社在杭州注册的旅行社)组团的新安江山水 画廊、古徽州、齐云山二日游。9月24日游齐云山,9 点45分在“一天门”至“八仙庙”下石阶时,由于一 处石阶缺损,我左脚踩空,摔到石阶左侧凹沟里。经 黄山市当地医院检查,左背后多处肋骨骨折移位,肺 部严重受损,造成肺出血、气胸,左肩胛骨骨折移位 需手术治疗。考虑到杭州医疗条件较好、自己妹妹又 在杭州,利于疗伤,故紧急打车赶回杭州住院治疗。 自9月24日入院至今已动过两次手术,花费医疗费三 万余元。如无意外,估计月底就可出院。住院期间, 在我们家属多次要求下,协和旅行社只垫付九千元医 疗费,其余两万多医疗费都是我们自己设法解决的。 旅行社认为:游客个人没有投意外保,旅行社不负责 理赔。游客在景区摔伤,应由景点方负责理赔。旅行 社要我出院时,凭结帐单据、医院出具的伤情证明, 和该社负责人一起到齐云山景区向景点交涉理赔事宜 。
合同纠纷
2006-10-24 17:26:22
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你可打杭州旅游局投诉热线,希望协调解决
王德兰律师
2006.10.24 17:26:22 解答
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