今年2月，我搬进小区，当时燃气发了一份广告，说2月底前交燃气管道初装费即可享受优惠，并承诺可在6月底可用上燃气，同时用户如不满意即可退还安装费。然而在交了2200多元的燃气安装费后，燃气公司并没有履行承诺，在6月底并没有让小区通上燃气。直至7月中旬，在没有得到燃气公司任何答复的情况下，我于是找到燃气公司，要求其对违约行为予以本人答复，并质疑该公司的承诺和服务，本人提出要求退还本人初装款项。但该公司以天气小雨多，影响施工为由进行推卸（实际2月到7月，不可能有那么长的施工周期），并再次承诺，7月底一定可以通气，如不通气他们将派人亲知上门拜访并把所交款项退还，通上燃气后如不满意即可退款。但直至8月，该公司仍无出面说明或上门拜访的表现。无奈，8月中旬我再次打电话找到该公司相关人员，但该公司负责人态度十分恶劣，同时口出狂言“在中国交了钱的还没见谁能要钱回去！”，万般无奈，我专门前往找到该公司讨要说法，在没有办法的情况下，该公司负责人又再次做出承诺：8月底一定可以通气，不能通气，该公司一定会派人送还初装费，并同意出书面承诺（但在我要求该公司负责人马上写出承诺书的时候，该公司负责人又以有急事要处理，两天后送承诺书到我家中匆匆离开）。但到了8月底，燃气仍没有通上，也没见该公司有任何的电话或说法更不用说承诺书送到家中，无奈9月初，我妻子又找到该公司讨要说法，并要求其退还我全部款项。此次该公司相关人员又以负责人不在为由进行推托。直至9月底，我仍没有得到该公司负责人的说法，燃气管道仍没有通气，此时我们对在对该公司诚信完全失望，并对该公司所谓的承诺以及将来的服务产生了非常严重的怀疑，我妻子于是再次找到该燃气管道公司，要求退还全部款项，但该公司又抛出那一套：10月底可通气，通气后如不满意则退款。为这个管道煤气的事情我和我妻子已经多次前往该公司，疲于讨回一个公道，我们耗费了大量的精力和时间。我真不知道该公司为什么做出这样不负责任的承诺和做法，一次次的失信于消费者。
建筑工程
2006-09-30 09:01:22
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这是燃气公司先期违约，你可以解除合同，并要求退还全部款项，因你所交的款项是预付款性质，要求双倍返还不合适，只能请求退款。本案可以先由工商部门的消费者协会出面调解，如无法调处的，可向法院起诉请求退款，有其他损失的可以一并提出。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
