中午约11点20分，接到一顾客电话（7月10日下午来过，因为海信空调质量问题），我与此顾客正常谈了一下，说我需要跟维修工人了解一下，与售后沟通好，才能给你答复，而此时对方话筒出现一个非常凶的顾客，说了一堆不讲理的话，然后就挂掉了，我打了一个电话给维修工，让他把维修记录报到服务中心去。然后就去吃饭了。吃饭中，就接到电话，同事说那顾客来了，我说我知道了，就快速把饭吃完下去。当时来到办公室的时候，就发现有2个人，卖场里面还有一个，总共3个人。一高个男的就开始叫嚣起来，我连忙安慰一下，说马上办理，那男子上来一巴掌从头上打下来，眼镜就被打掉了，我打通售后主管的电话后，刚讲了两句，刚才那个在卖场的也进来了，那高个男子又朝我头打了一巴掌，当时周围都是女营业员，没有任何保安在场。我站起来后，刚说有话好好讲，那高个男子又要打过来，我用手挡了几下，这下3个人一拥而上，将我挤到角落里面，很快就浑身是血了，外面的人拉也拉不住。好不容易，我被人拉了出来，赶紧去医院。110后来赶到了。整个下午，先到医院检查伤口，把嘴里破的两个洞分别缝了1针，然后包扎起来，腿也包扎起来。挂了2瓶水，后卖场老总赶到，说必须全面的检查。水挂完后，到省中医院拍了头部的CT，检查说没有问题，头顶部和后部有2个肿包。然后去检查眼睛，做了眼部B超，也显示没有问题。做完全部检查后，随后去了派出所做笔录。派出所看了病历和伤情后，如果做法医鉴定，也只能算作轻微伤害。随后就一直躺在家里面，由于在外租房子，家人都在徐州，也没敢告诉家里面。
行政纠纷
2006-07-13 22:12:01
共有1位律师解答
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你好!
1、你在工作场所、工作时间内被顾客打伤，应作为工伤处理。与打人者协商一事可由公司出面，也可由你本人出面。
2、既然能作为工伤处理，医药费当然应由公司先出。象你这种工伤，由于没构成工伤等级，只能赔偿医药费，精神损失费不好提。
对打人者，可由你直接出面追究其侵害你人身健康权的合法权益，也可由公司出面追究打人者给公司造成的损失。最好由你本出面追究打人者的侵权责任。
江苏镇江汇泉律师事务所刘向阳，2006年7月13日
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
