我花1280元在一个电脑公司买了个朝华MP3，但验货的时候就发现它的外观有残缺，并且我相信会影响继续使用。电脑公司的经理说让我先用着，他下次去进货时再带着去找代理商交涉，并且他在给我开具的收据上注明了产品的问题。但代理商认为是人为的损坏，不予受理。跟朝华公司的客服部联系，他们也说因为是外观问题，不可以换，只可以发回厂家修。此事目前正在交涉中。请问我有没有权利要求退货，如果电脑公司不同意退货，有什么途径可以帮我解决这件事。而且我交给他钱，却无法使用机器，这算不算损害我的权益。如果找消协他会帮我怎么解决？
经济相关
2004-07-31 23:56:00
共有13位律师解答
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如果你当场提出的异议已经写在收据上，并且销售商所称“下次换货”的陈述也有证明，则，你有权要求该销售商履行换货的承诺，否则，你可以要求退货。
你可以就此事向消费者权益保护委员会/协会进行投诉，请求进行调解处理。 -
如果找消协，执行方面会不会有难度？如果找消协投诉有没有时间限制？
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民间调解形式会不会对经销商没有约束力，如果起诉，诉讼金额会不会太低？有点小题大作？还有没有合理的解决办法？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
