我是一家连锁网吧的经营者，4月23日在我网吧发生一起伤人案件。一来上网的男青年被人砍伤，现正治疗中。因伤势较重所花费用较多，其家人前来索赔。该我们负的责任我们会勇于承担，但目前行凶者尚未抓获，责任划分并不明朗之前我们并不想与当事家人有单方面的接触，出于人道主义我们为伤者支付了5000元的医疗费用，并与其家人在公安部门的协调下签定了一份协议。协议中明确规定当家家属不得擅自与我们有任何的的接触，并且不得对网吧经营造成影响，解决此事争端须经过政府的相关部门。但当事家人已经多次前来我们网吧门口闹事，严重影响了我们正常营业，并对网吧声誉造成了极大的影响。
经济相关
2006-04-30 23:46:28
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在网吧内上网的人应该属于消费者，网吧应当保障其人身安全。目前伤人者的行为可能涉嫌犯罪，那就等带刑事案件审判时向其追偿。消费者既可以选择向网吧索赔，也可以向犯罪嫌疑人主张。既然双方有在案件侦查期间，受害人家属不得向网吧主张权利的约定，当事人就应该遵守约定。如果诉讼，你们要准备相关证据证明你们在安全防范方面做了必要的工作。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
