网上买手机，收到的货和直播间说的不一样
互联网纠纷
2024-09-18 14:08:04
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
在准备证据支持投诉时，您应收集直播间的截图或录像，证明卖家在直播时承诺的产品与实际收到的不同。同时，保留购买记录、订单详情、物流信息以及手机实物照片或视频作为证据。这些证据将帮助您根据《消费者权益保护法》第五十五条和《民法典》第一千一百六十五条，证明卖家的欺诈行为或过错，从而要求合理的赔偿。
-
若卖家同意退货但拒绝承担运费，您可先查看购买时是否有运费险或相关退货运费承担的约定。若无，可与卖家协商共同承担运费或您先行垫付运费，并保留运费凭证。协商不成时，可向网购平台投诉，要求其介入调解。若仍无法解决，可根据《消费者权益保护法》相关规定，向法院提起诉讼，要求卖家承担全部退货运费。
-
您可以直接向法院提起诉讼，要求卖家赔偿。在提起诉讼前，建议先收集充分的证据，包括直播间的宣传内容、购买记录、收到的商品照片等，以证明卖家的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，您有权要求卖家进行三倍赔偿或承担其他相应的侵权责任。
-
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
网上买手机，收到的货和直播间说的不一样
立即咨询
王律师 1分钟前解答了互联网纠纷问题
大家都在问
还有疑问？直接咨询律师 >
网上买手机，收到的货和直播间说的不一样
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
网上购物有哪些风险
消费维权案例
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
网上买手机，收到的货和直播间说的不一样
马上提问
3456 位律师在线解答中...
找法网说法：网购被骗如何维护自己的权益呢？
网购消费纠纷
交通事故责任认定书的依据有哪些
交通事故责任认定书资讯
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 15.0万人·2分钟内响应
咨询我
消费者网购需要注意哪些问题
网购消费纠纷
新婚姻法骗婚怎么处罚
新婚姻法资讯
还有疑问？推荐咨询专业律师
互联网纠纷律师团队
推荐
服务 16.0万人·2分钟内响应
咨询我
商标注册异议怎么答辩
商标注册资讯
劳动合同纠纷的解决途径有哪些
劳动合同最新资讯
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 20.0万人·2分钟内响应
咨询我
网购被不良商家欺骗如何维权
知情权
我在58同城网购被骗如何维权
人身损害赔偿
浏览再多，不如直接问律师
找法网咨询顾问
推荐
服务 17.0万人·2分钟内响应
咨询我
网购如何向消协投诉
消费者维权