服装店买衣服回家后发现衣服是烂的
损害赔偿
2024-09-15 08:57:53
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保留交易凭证：确保您保留了购买这件衣服时的交易凭证，如收据或发票，这是进行维权的重要依据1。
与商家协商：首先尝试与商家直接沟通，说明情况并要求退货、换货或修复。保持冷静和礼貌，尽量达成双方都满意的解决方案2。
寻求消费者协会或行政部门的帮助：如果商家不合作，您可以联系当地的消费者协会或其他相关行政部门进行投诉。他们可能会提供调解服务，帮助您解决问题 -
若商家拒绝退货或换货，您可首先引用《消费者权益保护法》第二十四条，指出商品不符合质量要求时您的权利。随后，尝试与商家再次沟通，明确法律依据并要求其履行义务。若沟通无果，您可选择向消费者协会或行政部门投诉，或根据仲裁协议提请仲裁，直至向人民法院提起诉讼。
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若选择诉讼，需准备购物凭证（如发票、收据）、商品照片或视频以证明质量问题、与商家的沟通记录等。同时，需撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由。根据法院要求，可能还需提供身份证明及其他相关证据。
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