从法律角度,针对雨露计划APP密码遗忘且手机号更换的问题,具体操作如下:
1. **自助找回**:
- 打开雨露计划APP,寻找“找回密码”或“账号安全”等相关选项。
- 根据提示,选择通过邮箱、身份证等其他绑定信息验证身份。
- 输入验证码或回答预设问题,完成验证后设置
新密码。
2. **联系客服**:
- 在APP内查找客服联系方式,如在线客服、客服热线等。
- 详细说明账号情况,包括注册时使用的信息、当前遇到的问题等。
- 提供尽可能多的身份验证信息,如身份证号、姓名、原手机号(若记得)等。
- 根据客服指示完成身份验证和密码重置流程。
3. **注意事项**:
- 在整个过程中,保持警惕,避免向非官方渠道透露个人信息。
- 若怀疑个人信息已泄露,及时采取安全措施,如更改其他相关账号的密码。
- 若问题复杂无法解决,可考虑咨询专业律师或相关机构以获取法律支持。