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你好,就是我在淘宝买了一部手机才用了没几天,然后屏幕突然就出现裂痕,然后他们说是内屏损坏,但是我没有摔过手机
损害赔偿
2024-09-08 22:50:56
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律师解答共有3条
如果你确定手机出现裂痕是质量问题而非人为损坏,首先你可以尝试与卖家协商退货、换货或维修。如果协商不成,根据《中华人民
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国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此,你可以向淘宝平台投诉并申请介入,或者向消费者协会投诉,寻求进一步的法律救济。
损害赔偿律师团队
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2024.09.08 22:49:21 解答
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除了退货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,你还可以要求卖家履行更换、修理等义务。如果因为手机问题给你造成了其他损失,如交通费、通讯费等,你还可以要求卖家承担相应的赔偿责任。如果卖家存在欺诈行为,你还可以要求三倍赔偿。
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2024.09.08 22:49:58 解答
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如果卖家拒绝退货,你可以通过以下途径解决:1. 向淘宝平台客服投诉,并提交相关证据,如购买记录、照片等。2. 如果平台调解无果,你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向当地工商行政管理部门或消费者协会投诉。3. 若争议金额较大,也可以考虑向法院提起诉讼。
找法网咨询顾问
2024.09.08 22:50:56 解答
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