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我店里卖的药品价格43元，其他人店里卖39.5元，顾客回去后觉得买贵了，我同意退款，顾客来退货时，店员脾气不好和顾客起了冲突，顾客打了12315投诉，今天乡镇市场监督管理所来了，就开始找问题，说要罚款5000-10000。今天我和顾客也达成和解，然后顾客去打电话过去说我们已经和解，对方说这不是投诉是举报，取消不了，要罚我们款

损害赔偿

2024-09-07 11:16:58

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律师解答共有4条

您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的

追问：现在乡镇市场监督管理所说出了现场，要罚款5000

周清智律师

2024.09.07 11:16:58 解答

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面对乡镇市场监督管理所可能实施的罚款，您应首先了解罚款的具体原因，核实是否存在违反《中华人民共和国价格法》等相关法律法规的行为。若对罚款有异议，可依法提出申辩，并要求听证。同时，确保您的经营行为符合价格法规定，如明码标价、无价格欺诈等。此外，保留好所有相关证据，如销售记录、进货凭证等，以备不时之需。若最终决定不服，可依法提起行政复议或行政诉讼，以维护自身合法权益。

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2024.09.06 21:41:30 解答

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作为商家，要确保经营行为合法合规，应：1. 遵守《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，明码标价，禁止价格欺诈；2. 依法纳税，开具并保存好发票等财务凭证；3. 定期自查自纠，及时发现并纠正违法违规行为；4. 加强员工培训，提升法律意识和服务质量；5. 密切关注行业动态和政策变化，及时调整经营策略。

损害赔偿律师团队

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2024.09.06 21:41:52 解答

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为避免顾客因价格问题投诉和冲突，建议：1. 明码标价，确保价格透明，减少误解；2. 定期市场调研，了解同行价格水平，合理定价；3. 提供优质服务，增强顾客满意度；4. 设立顾客反馈机制，及时处理顾客不满，避免矛盾升级。

找法网咨询顾问

2024.09.06 21:42:48 解答

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