在网上下单修洗衣机，钱交了他们不来
互联网纠纷
2024-09-05 17:47:31
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若商家拒绝退款，您可根据《消费者权益保护法》第三十九条，首先尝试与商家协商和解。若协商无果，可请求消费者协会或相关调解组织介入调解。若调解仍不成功，您有权向工商行政管理部门投诉或向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家履行退款义务。这些措施均受《消费者权益保护法》保护，确保您的合法权益得到维护。
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从法律角度，商家不履行服务承诺可能面临以下后果：1. 消费者有权要求商家承担违约责任，包括退款、赔偿损失等；2. 商家可能受到相关行政部门的处罚，如罚款、吊销营业执照等；3. 若商家行为构成欺诈，还需承担三倍赔偿的惩罚性赔偿责任；4. 商家声誉受损，可能面临消费者信任危机和市场排斥。
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除了投诉和诉讼，您还可以尝试以下方法快速解决商家不履行服务承诺的问题：1. 在社交媒体或评价平台上发表负面评价，引起公众关注，促使商家采取行动；2. 寻求第三方平台的帮助，如电商平台客服介入调解；3. 若商家有提供保证金或先行赔付服务，可申请相关赔付。
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