你好，我这边昨天是在六个圆教育买了考试材料，但是我想着这段时间也没时间学习，就想着先退了到后面考试公开后再去购买学习，就找教育机构退款，结果他们就说只能退70%，我都还不知道他们的材料在哪里看，甚至都不知道怎样下载他们看课的APP在哪里，还不能全款退
损害赔偿
2024-09-05 11:48:18
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你好，这个你可以投诉处理的哦
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针对教育机构拒绝全额退款的情况，您首先应依据《合同法》第一百一十一条，要求教育机构履行合同义务，即全额退款。若协商无果，根据《消费者权益保护法》第三十九条，您有权向市场监督管理局投诉，或依据《民事诉讼法》第一百二十二条，直接提起民事诉讼，要求法院判决教育机构全额退款。同时，收集合同、付款凭证等证据材料，确保维权有理有据。
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教育机构是否有权扣除部分退款金额，需根据具体合同条款来判断。若合同中明确规定了退款政策，包括扣除部分费用的情形，则教育机构有权按照合同执行。但若合同条款模糊或未明确说明，且教育机构未能提供充分理由证明扣除费用的合理性，您有权要求全额退款。建议仔细审查合同条款，必要时咨询法律专业人士。
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