今天上午在李宁买的衣服下午去不给退，吊牌也没摘
损害赔偿
2024-08-31 17:24:49
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如果您在李宁购买的衣物满足退货条件但商家拒绝退货，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条。该条款规定，商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货。首先，尝试与商家再次协商；若协商无果，可拨打12315投诉举报电话，请求调解纠纷。若商家存在违法违规行为，相关部门将依法查处，确保您的合法权益得到保护。
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商家要求消费者承担退货运费是否合理，需根据具体情况判断：
1. 若商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十四条，商家应承担运输等必要费用，不应要求消费者承担退货运费。
2. 若退货原因非商品质量问题，而是消费者个人原因（如尺码不合适、颜色不喜欢等），且购买时双方无特别约定，则商家可能要求消费者承担退货运费。 -
商家可以在以下情况下拒绝退货：
1. 商品超过保修期或保质期，商家不再负有违约责任。
2. 消费者知道或应该知道权益受到侵害超过一年未申诉。
3. 商品属于《消费者权益保护法》第二十五条规定的例外商品，如消费者定作的、鲜活易腐的等。
4. 商品被拆封后易影响人身安全、生命健康或品质改变，且商家已明示不宜退货。
5. 商品一经激活或试用后价值贬损较大，且商家已明示不宜退货。 -
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