你好 机构退费是否免费 成功后提成？

机构的退费政策：
免费退费的情形：部分机构在特定条件下可能提供免费退费服务。例如，一些机构规定如果学员在课程开始前的一定期限内（如报名后的一周内）提出退费申请，可全额退还学费，不收取任何费用；或者因机构自身原因导致课程无法正常开展，如教师罢课、机构倒闭等，学员要求退费，也应免费办理。
扣费退费的情形：然而，更多时候机构会根据自身的规定扣除一定费用后再退费。常见的扣费项目包括：
手续费：用于处理退费过程中产生的行政、银行转账等费用，一般为固定金额或按退费金额的一定比例收取（如每笔退费收取 50 元手续费或退费金额的 3% 等）。
已上课时费：如果学员已经参加了部分课程，机构会按照已上课时数占总课程数的比例，扣除相应的课时费用。比如，总课程 30 节，每节课程费 100 元，学员已上 10 节，那么可能会扣除 1000 元的已上课时费。
教材费：如果学员领取了相关教材或学习资料，机构可能会根据教材的实际成本或定价扣除相应费用。
其他合理费用：如学员参加了机构组织的特定活动，产生了额外费用，且在报名时已明确告知该活动费用不可退，那么在退费时可能会扣除这部分费用。
合同约定：学员与机构签订的培训合同中关于退费的条款至关重要。如果合同明确约定了退费的条件、方式和扣费标准，那么双方都应按照合同执行。例如，合同规定学员因个人原因在课程开始后提出退费，需扣除 20% 的学费作为违约金，那么在这种情况下，退费就不是免费的，且会按照合同约定的比例扣除相应费用。
法律规定：在某些情况下，法律可能会对机构退费作出相关规定，以保护消费者的权益。比如，根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果培训机构提供的培训服务存在质量问题，学员要求退费，机构不能以各种不合理的理由拒绝或扣费。但如果是学员自身原因导致退费，且合同没有明确约定有利于学员的退费条款，那么学员可能需要承担一定的违约责任。
是否有提成：关于退费成功后是否有提成，一般情况下不存在这种规定。提成通常是针对销售人员或招生人员在成功招揽学员报名时给予的奖励，与退费环节无关。但也不排除个别不正规的机构或存在欺诈行为的情况下，以退费提成为诱饵，欺骗消费者先缴纳一定费用，然后以各种理由拖延或拒绝退费，这种所谓的 “退费提成” 是不合理且不合法的行为。

机构退费是否免费及成功后是否提成，需依合同约定。合同明确则按约，不明确则协商。出现无法协商或明显不公，建议法律介入。

分析：机构退费是否免费以及成功后是否涉及提成，主要取决于与机构签订的合同条款。如果合同中明确规定了退费政策及成功退费后的提成机制，则应按合同约定执行。若合同未明确，则需与机构协商确定。若协商不成或发现合同条款明显不公，可寻求法律途径解决。

提醒：当发现机构拒绝按合理方式处理退费，或提成问题引发严重争议时，应及时咨询法律专业人士。

具体操作：
1. 合同条款明确：直接依据合同条款要求机构进行退费，并根据合同约定处理提成问题。
2. 合同条款不明确或争议：首先尝试与机构友好协商，明确退费条件和提成方案。协商时可参考行业惯例或相关法规。
3. 协商不成：收集相关证据，如合同、聊天记录、支付凭证等，向消费者协会、市场监管部门或教育部门投诉。投诉时详细说明问题，提供证据材料。
4. 投诉无果：考虑聘请律师，准备诉讼材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需遵循法庭程序，积极参与庭审，争取自身合法权益。

以上操作均需根据实际情况灵活调整，必要时可咨询法律专业人士获取专业建议。

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。