拓浩百货收钱不发货

一、与商家沟通协商
主动联系：
通过购物平台上的沟通渠道（如聊天窗口、客服电话等），或者商家提供的其他联系方式，尽快联系商家询问发货情况。明确告知商家已经付款但未收到货物，要求商家给出一个明确的发货时间。
在沟通中，保留好聊天记录、通话录音等，以便后续作为证据使用。
提出要求：
如果商家有合理的解释并承诺尽快发货，可以给予一定的时间观察，但要求商家提供具体的发货时间和物流单号，以便跟踪货物进度。
如果商家无法给出满意的答复或一直拖延发货，可以明确要求商家退款，并承担因未按时发货而产生的损失（如因等待货物而产生的额外费用等）。
二、向购物平台投诉
提交投诉申请：
如果与商家沟通无果，可以向购物平台提交投诉申请。一般购物平台都有专门的投诉渠道，如 “我的订单”-“投诉商家” 等。在投诉申请中，详细说明订单情况、商家的问题以及与商家沟通的过程。
附上相关证据，如订单截图、聊天记录、付款凭证等，以增加投诉的可信度和有效性。
跟进投诉处理进度：
提交投诉后，及时关注购物平台的处理进度。平台一般会在一定时间内对投诉进行调查和处理，并给予回复。
如果平台的处理结果不满意，可以继续向平台提出申诉，要求平台采取更有效的措施，如强制商家退款、对商家进行处罚等。
三、寻求消费者协会或相关部门帮助
向消费者协会投诉：
如果购物平台无法解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。可以通过拨打 12315 热线、登录全国 12315 平台等方式进行投诉。
在投诉时，详细说明购物过程、商家的问题以及与商家和购物平台沟通的情况，提供相关证据。消费者协会会根据情况进行调解和处理，维护消费者的合法权益。
向相关部门举报：
如果商家的行为涉嫌违法，如欺诈消费者、虚假宣传等，可以向市场监督管理部门、工商行政管理部门等相关部门举报。相关部门会依法对商家进行调查和处理，对违法行为进行处罚。

请问您这个事情涉及多少金额呢？

如果您与拓浩百货协商无果，且对方明确拒绝发货，您可以考虑直接起诉。根据《中华人民共和国民法典》第一百一十八条，您作为合同的一方，有权请求对方履行合同义务。在对方拒绝履行的情况下，您可以收集相关证据，如订单记录、付款凭证、沟通记录等，准备好起诉状，向法院提起诉讼，要求对方履行合同并承担违约责任。

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。