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在抖音买了一套沙发,质量存在问题,我想退货退不了
损害赔偿
2024-09-05 09:05:21
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律师解答共有3条
可寻求平台介入,可向消协投诉,可向法院提起诉讼
邱文辉律师
2024.09.05 09:05:21 解答
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退货过程中的运费承担问题,通常依据《消费者权益保护法》和商家的退换货政策而定。1. 若商品存在质量问题,运费一般由商家承担;2. 若因个人原因退货,运费可能需消费者自行承担。建议先查看商家政策,再与商家沟通协商。
损害赔偿律师团队
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2024.08.30 10:34:09 解答
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退货时,商家要求承担包装费和折旧费是否合理,需视具体情况而定。依据《消费者权益保护法》及公
平原
则,若商品因质量问题需退货,商家不得无故要求消费者承担包装费或折旧费。若商品无质量问题,消费者需退货且商品已使用,商家可合理要求折旧费,但包装费应由商家承担。建议与商家协商,必要时可咨询法律专业人士。
平台法律顾问团队
官方
2024.08.30 10:35:25 解答
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