定了酒店写着18:00前免费取消，我在18:00前取消了，而且商家也同意了，但是平台不给我退钱，怎么办
损害赔偿
2024-08-29 19:02:59
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您有权要求平台退钱。根据我国《民法典》及《消费者权益保护法》，您的合法权益受到保护，若平台不按照约定退款，您可以采取措施维护自己的权益。如果平台仍然拒绝退款，这可能会构成对您的合法权益的侵害，您有权通过法律途径追究其责任。
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您可以选择与平台协商、请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼等方式来处理退款问题。您应根据自身情况和实际需求，选择最合适的方式来维权。如果协商无果，可以考虑采取更进一步的法律手段。
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先与平台沟通，要求按约退款；如无果，可联系消费者协会介入调解；调解不成，可收集证据向法院起诉。注意保留好相关证据，如订单信息、取消记录、沟通记录等，以备不时之需。
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00前免费取消，而且商家也同意了，但是平台不给我退钱，怎么办
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