抖音抽中福袋，商家发错货，要求我寄回
损害赔偿
2024-08-28 14:54:39
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如果商家发错货后拒绝承担退货运费，您可以首先与商家协商解决。根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。若协商不成，您可以向平台投诉，要求平台介入处理。平台通常会依据其规则对商家进行约束，确保您的合法权益得到保护。必要时，您还可以寻求法律途径解决。
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如果商家发错货后，您拒绝寄回错发的货物，根据《民法典》第一百二十二条，您可能构成不当得利，商家有权要求您返还。若情节严重，还可能构成侵占罪，面临刑事责任。因此，建议与商家协商解决，或根据平台规则及消费者权益保护法规定，合理维权。
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确保寄回商品安全到达并被接收，可采取以下措施：1. 选择可靠的快递公司，并保留好快递单号。2. 寄送前拍照或录像商品状态，作为证据。3. 要求快递员当面验视并封装商品，避免途中损坏。4. 使用快递跟踪功能，实时了解包裹动态。5. 与商家确认收货地址及联系人信息，确保准确无误。
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