我在抖音购物超时几天不发货，退款也不见退，问又没人理
损害赔偿
2024-08-27 13:58:08
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若抖音平台未能及时响应您的投诉，您可考虑进一步维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，除了与经营者协商和解外，您还可以选择请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁或向人民法院提起诉讼。特别是当您认为平台行为侵害了您的合法权益时，向市场监管部门投诉或提起法律诉讼是有效的维权方式。
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作为消费者，网购时遇到不发货、不退款情况，应注意以下法律权益：1. 知情权，确保商品信息真实；2. 公平交易权，要求商家按约定发货或退款；3. 投诉举报权，可通过合法途径维护自身权益；4. 赔偿权，如因商家过错造成损失，可要求赔偿。依据《消费者权益保护法》相关规定，确保自身权益不受侵害。
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若商家拒绝退款，您可首先与商家再次沟通并保留沟通记录。若沟通无果，依据《消费者权益保护法》，您可选择向消费者协会投诉，或向抖音平台投诉并请求其介入调解。若平台调解无效，您还可考虑向市场监管部门举报或依据仲裁协议申请仲裁，必要时向法院提起诉讼。
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