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损害赔偿
2024-08-27 11:28:59
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当客户拒绝退款时，首先，您可以根据《民法典》第五百七十七条，明确客户的不履行行为构成违约，应承担违约责任。接着，您可以通过催告的方式，在合理期限内要求客户履行退款义务。若客户仍不履行，您可以依据《民事诉讼法》第一百二十三条，准备起诉状及证据材料，向法院提起诉讼，请求法院判决客户支付应退款项并承担违约责任。
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除了起诉外，非诉讼方式包括：1. 协商：与客户直接沟通，尝试达成和解协议。2. 调解：通过第三方调解机构，如消费者协会，进行调解，达成双方都能接受的解决方案。3. 仲裁：若合同中约定了仲裁条款，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。
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在准备起诉客户时，需注意：1. 准确收集并整理相关证据，如交易记录、聊天记录等。2. 撰写清晰明确的起诉状，详细说明诉讼请求及事实理由。3. 确定管辖法院，根据《民事诉讼法》的相关规定，选择合适的法院提起诉讼。4. 注意诉讼时效，确保在法定时效内提起诉讼。
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