买的电磁炉两天了出现问题 找不到商家
损害赔偿
2024-08-25 20:12:14
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如果找到了商家但商家拒绝退货，您可以先引用《消费者权益保护法》第三十四条，尝试与商家协商和解。若协商无果，可进一步向当地消费者协会反映，请求其调解。若商家仍不配合，您还可以考虑向有关行政部门申诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。在此过程中，请保留好购买凭证及商品出现问题的证据。
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作为消费者，您享有以下基本权利：1. 知悉权，即了解商品或服务的真实情况；2. 自主选择权，即自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务；3. 公平交易权，即获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；4. 安全权，即人身、财产安全不受损害；5. 依法求偿权，即在权益受损时，依法要求赔偿；6. 监督批评权，即对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督，提出批评、建议的权利。
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若商家无门面房，仅通过线上平台销售，您可以通过以下方式维权：1. 联系线上平台的客服部门，反映问题并要求协助解决；2. 保留交易记录、商品照片及与商家的沟通记录作为证据；3. 若平台无法有效解决问题，可向消费者权益保护机构或市场监管部门投诉举报；4. 必要时，可通过法律途径，如提起民事诉讼来维护自身权益。
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