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商品店面的售价与实际售价严重不符

损害赔偿

2024-08-25 18:13:52

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律师解答共有4条

一、与商家协商
友好沟通
直接向商家提出售价不符的问题，以平和的态度询问原因。可能存在标价错误、促销活动解释不清等情况。
例如，可以说：“我看到你们店里这款商品的标价是 [标价金额]，但实际收款却是 [实际金额]，这是怎么回事呢？”
要求合理解决
根据具体情况，提出合理的解决方案。比如要求按照较低的价格结算、退还差价、给予一定的补偿或折扣等。
例如：“我认为应该按照标价来结算，或者你们退还差价给我，毕竟这差距有点大。”
二、向相关部门投诉
消费者协会
拨打 12315 投诉热线向消费者协会投诉，说明商品店面售价与实际售价不符的情况、商家的处理态度以及你的诉求。
在投诉时，要准确提供商家的名称、地址、商品信息等，以便消费者协会进行调查处理。
物价管理部门
如果怀疑商家存在价格欺诈等违法行为，可以向当地的物价管理部门举报。物价管理部门会对商家的价格行为进行检查和监管。
例如，可以向物价管理部门反映：“这家店的商品售价差异太大，我怀疑存在价格欺诈，希望你们能进行调查。”
三、保留证据
购物凭证
保存好购物小票、发票等凭证，上面应明确显示商品名称、标价、实际付款金额等信息。这些凭证是你维护权益的重要依据。
如果是电子支付，也要保留好支付记录截图。
商品标价照片
在发现售价不符时，可以及时拍摄商品的标价牌、标签等照片，证明商品在店面的标价情况。
沟通记录
如果与商家进行了沟通，无论是面对面交谈、电话沟通还是在线聊天，都要保留好沟通记录，以便在需要时作为证据使用。

周清智律师

2024.08.25 18:13:52 解答

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当商品标价与实际价格不符时，消费者首先可与卖家协商，若协商无果，可向消费者协会投诉，要求调解赔偿。此外，消费者还可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向市场监管部门举报，要求查处卖家的违法行为。这些投诉渠道均旨在维护消费者的合法权益，确保市场交易的公平与透明。

平台法律顾问团队

官方

2024.08.25 16:17:00 解答

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若商品标价与实际价格不符，消费者要求赔偿时，可先与卖家协商，若协商不成，收集购物凭证、标价截图等证据，向消费者协会或市场监管部门投诉。投诉时，详细陈述情况并提交证据，要求调解或查处。若调解成功，双方达成赔偿协议；若调解不成，可通过法律途径维权。

找法网咨询顾问

2024.08.25 16:17:47 解答

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当商品标价与实际价格不符时，法律对经营者的处罚包括：1. 要求经营者改正价格违法行为，退还多收价款；2. 若存在欺诈行为，需按消费者要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，不足五百元的为五百元；3. 若明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，造成严重后果的，还需承担惩罚性赔偿。

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2024.08.25 16:18:43 解答

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