商家以旧充新，要求五星好评才能退款，并为按照消费者因质量问题而申请退款

一、继续与商家协商
明确告知商家其以旧充新的行为是违法的，要求其立即按照正常流程办理退款，而不应设置不合理的条件。在协商过程中，保留好聊天记录等证据。
二、向电商平台投诉
如果是在电商平台上购物，向平台客服反映商家的不良行为，提供相关的订单信息、商品照片、聊天记录等证据，要求平台介入处理。平台一般会对商家进行调查，并根据情况采取警告、罚款、下架商品、暂停营业甚至关闭店铺等处罚措施，同时督促商家为你办理退款。
三、向消费者协会投诉
可以拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台进行投诉。向消费者协会详细说明商家的违法行为，包括以旧充新、不合理的退款条件等情况。消费者协会会进行调查调解，维护你的合法权益。
四、考虑法律途径
如果以上途径都无法解决问题，可以咨询律师，考虑向法院提起诉讼。商家以旧充新的行为可能构成欺诈，根据《消费者权益保护法》，你可以要求商家退还货款，并按照货款金额的三倍进行赔偿，赔偿金额不足五百元的，为五百元。同时，商家要求五星好评才能退款的行为侵犯了你的自主选择权和公平交易权，你可以要求其承担相应的法律责任。

如果商家拒绝协商，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及解答内容，您有权选择向相关人民法院提起诉讼。在此过程中，您需要收集相关证据，如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等，以支持您的诉求。通过法律途径，您有权要求商家承担相应的法律责任，并可能获得赔偿。

从法律角度看，商家以旧充新并要求五星好评才能退款的行为，可能涉及欺诈消费者的法律责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果商家的行为被认定为欺诈，消费者有权要求商家增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为购买商品价款的三倍，且不低于五百元。此外，商家还可能面临市场监管部门的行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。

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