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网上买的一个软件,现在不会用,想退了
互联网纠纷
2024-08-22 14:23:10
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律师解答共有4条
可以要求售后方提供服务,协商一致也可以退货
耿正义律师
2024.08.22 14:23:10 解答
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您想了解的是软件退货的具体限制。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十五条,您购买的软件若属于在线下载或已拆封的计算机软件等数字化商品,则不适用七日无理由退货。此外,如果软件在购买时明确标注为不宜退货的商品,并经您确认,也同样不能享受无理由退货。因此,在购买软件时,请仔细查看退货政策。
互联网纠纷律师团队
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2024.08.22 13:29:50 解答
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从法律角度看,退货时需注意:1. 确保商品完好,避免影响二次销售;2. 保留好购物凭证和退货凭证;3. 遵守平台或商家的退货政策;4. 如遇纠纷,及时与商家沟通并保留证据,必要时可申请平台介入或法律维权。
平台法律顾问团队
官方
2024.08.22 13:30:23 解答
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若软件存在质量问题,您应先尝试与商家协商解决,如退货、换货或维修。若协商不成,可根据《消法》规定,向平台或消费者协会投诉,必要时可寻求法律途径解决。具体操作需根据平台规则和实际情况灵活应对。
找法网咨询顾问
2024.08.22 13:31:24 解答
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